O sucesso da estratégia de marketing da Patagonia

Thomas J Catalano é um CFP e um consultor de investimentos registrado no estado da Carolina do Sul, onde lançou sua própria empresa de consultoria financeira em 2018. A experiência de Thomas lhe dá conhecimento em diversas áreas, incluindo investimentos, aposentadoria, seguros e planejamento financeiro.

A Patagonia, fabricante de roupas de luxo para atividades ao ar livre, é conhecida por seus vários esforços de sustentabilidade ambiental. A empresa privada é conhecida por promover roupas usadas e pedir aos consumidores que pensem duas vezes antes de comprar seus produtos. Apesar do que parece ser um esforço anti-marketing, a empresa viu suas receitas crescerem diante de um ambiente desafiador para varejistas tradicionais. Como a empresa conseguiu fazer isso?

Com os consumidores se tornando mais frugais durante a Grande Recessão e suas consequências, eles estavam menos inclinados a comprar por impulso e tendiam a comprar mais por valor. Os consumidores estavam ficando mais interessados ​​em produtos de longa duração, e a Patagônia viu ali uma oportunidade de promover seus próprios produtos de longa duração.

A estratégia de marketing levou a empresa a publicar um anúncio durante a temporada de Ação de Graças de 2011 que dizia "Não compre esta jaqueta". O anúncio falava sobre o custo para o meio ambiente de uma das jaquetas de lã mais vendidas da empresa, pedia aos consumidores que reconsiderassem antes de comprar o produto e, em vez disso, optassem por um produto usado da Patagonia. Apesar disso, ou por causa disso, a empresa viu suas receitas crescerem cerca de 30%, para US$ 543 milhões em 2012, seguido por outro crescimento de 5% em 2013. Em 2017, a empresa atingiu US$ 1 bilhão em vendas.

O que ressoa com os clientes da Patagonia é que a empresa não fala apenas sobre o meio ambiente. O fundador da Patagonia, Yvon Chouinard, um exímio alpinista, também confirma o discurso da empresa com suas ações. A empresa doa parte de sua receita para causas ambientais e usa material reciclado, certificado "Fair Trade" e orgânico em suas roupas. Também usa energia solar em sua sede em Ventura, Califórnia, e é uma das fundadores da Sustainable Apparel Coalition, um grupo de empresas que prometeu reduzir sua pegada ambiental.

A Patagonia também se envolveu em iniciativas como o envio de um caminhão ecologicamente correto em uma viagem pelo país, em uma tentativa de ajudar os consumidores a consertar seus equipamentos externos e vender produtos usados ​​da Patagonia para eles. Além disso, como forma de promover roupas usadas da Patagonia, a empresa investiu na Yerdle, uma startup que visa reduzir a compra de novos produtos pelas pessoas. E outra campanha publicitária da Patagônia em 2013 alertou contra o tipo de desenvolvimento que consumia os recursos do planeta.

Em 2017, a empresa disse que algumas mercadorias da Patagônia em bom estado poderiam ser devolvidas para créditos. A mercadoria usada é limpa, consertada e vendida no site "Worn Wear" da Patagônia.

A empresa também atuou na frente política em 2017. Ela organizou um boicote à feira Outdoor Retailer em Salt Lake City depois que Utah aprovou um projeto de lei para transferir terras federais para o estado. Monumento Nacional em quase 50% e Monumento Nacional Bears Ears em 85%.

Parece que a mensagem da empresa ressoou com o tipo de consumidor consciente e de alto padrão que a Patagonia vê como seu público-alvo. Esse tipo de consumidor gosta da ideia de comprar um produto feito por uma empresa ecologicamente correta de maneira ecologicamente correta.

Além de durar muito tempo, os produtos também podem ser reciclados para uso posterior. À medida que a empresa conquistou mais consumidores nesse mercado-alvo, eles conseguiram expandir suas vendas. E os consumidores da empresa também poderiam ter aproveitado seus esforços para facilitar a venda de produtos usados ​​e ter usado o dinheiro para comprar novos produtos Patagonia.